凤凰彩票

人民网哈尔滨8月12日电（焦洋）黑龙江省国资委出资企业省交投集团权属企业高速运营公司＠ 聚焦打造“景观高速”“品质高速”“人文高速”，持续抓好常规性养护，突出抓好路容路貌整治工程，改进工作作风，提高工作效能和服务水平，全力打造“畅、洁、绿、美、安”的交投高速形象。

高速运营伊春养护分公司精养护强管理 描绘景观高速

近期，伊春地区连续出现强降雨，伊春养护分公司要求各基层单位密切关注天气∴情况，在做好各项︻应急措施的同时，切实把防汛安全摆到突出位置，各养护工区、路政中队全员到岗到位，持续关注路况变化。

雨水丰沛，草木繁盛。随之而来的是新一轮高速公路沿线路边杂草清除工作。为加快工期，伊春养护分公司各工区全体职工每天早上6点出工，晚上6点收工，中午只有1小时的※就餐时间。连日来，员工们或是顶着炎炎烈日奔走，或是在阴雨绵绵▃中忙碌，汗水雨水交织在一起，承受着蚊虫的叮咬，各工区始终不曾停下工作的步伐。

“每场急雨都是考验，不仔细看看心里真是不放心。”伊春养护分公司翠峦养护工区职工张启辉深有感触。受小兴』安岭地形条件影响，伊春养护分公司管养路段不仅路况条件差异较大，而且水渠涵洞较多。为保障高速公路路基安全，最大限度地减少强降雨带来的影响，进入7月以来，伊春养护『分公司对辖区内各个路段的排水设施进行排查，发现潜在的风险和隐患，并及时修正。

一边是防汛保通保畅，一边是提升路容路貌。8月10日7时30分，雨刚停，伊春养护分公司建兴工区几名职工身着水裤，跳入齐腰深的水塘内，合力把倾倒的几根网栅立柱扶正，水深难行……看着整理后的网栅整齐地出现在视野中，工人们忘记了疲惫，脸上是欣慰的笑容。

“要让打过杂草的〓地方平整，这样看起来才规整。”伊春养护分公司红星工区一边组织生产，一边不忘钻研技术革新。在打草作◥业过程中，他们通过反复实践，借鉴其他生产设◢备工作原理，自己动手不断地对打草机械进行改造，不仅加快了生产进度，而且降低了生产▆成本。

2020年下半年，高速运营公司的养护工作将抓住“十三五”全国公↑路养护管理检查和黑龙江省第三届旅发大会两条主线，实现两个重要目标。以“迎国检”为契机，对路况较差路段病害进行集中整治，推动重点路段取得实质提升，MQI从90以上提高到92以上，消灭4类、3类桥；持续抓好常规性养护，突出抓好路容路貌整治工程，打造“畅、洁、绿、美、安”的交投高速形象，充分展示黑龙江特色旅游资源和良好旅游环境。

高速运营黑大分公司改作风优窗口 打造品质高速

如何提升窗口服务，塑造高速公路服务品牌？如何全心全意为司乘提供文明、优质、规范、真诚的◆服务，通过行之有效的途径将文明服务上升至品牌式服务的高度？黑大分公司一直致力于形成本行业的品牌特点，规范服务标¤准，提升服务质量，不断改进窗口服务形象工作。

面向社会，公开承诺，以优质高效的服务拉近与车主的距离。黑大分公司利用收费窗口服务公示板、车辆引导标志牌、车▲辆通行费标准公示牌、收费窗口社会服务々承诺牌、岗位公开监督栏、收费员服务监督卡、群众意见箱，公布了“0451-12328”监督服务热线以及服务监控举报电话，建立了畅通的社会沟通渠道。

加强管理，完善机制，以扎实勤奋的工作作风提高群众满意度。黑大分公司通过转变工作作风，优化工作流程，进一步提升文明服务“窗口”形象。建立首问负责制，在接待来访人员时，要求第一个被询问人员必须主动、热情接待和答复，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞，着力解决门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。建立服务承诺制，设置接待来访人员“窗口”，配备周边导向地图、意见箱、灭火器、垃圾桶、饮水设备、应急药品、修车工具等便民服务设施，公开服务承诺、收费标准及咨询投诉电话，主动接受公众监督，着力解决服务意识不强、服务能力不足问题。落实岗位责任制，明确岗位职责、权限和工作标准，并以此进行考核，在提升通行效率、执行免费政策、治理超限超载∑　、处理收费设施损坏理赔等方面，完善工作流程，坚持⌒　实事求是，依法依规，准确无误开展工作，着力解决∏服务标准不高、服务质量不达标等问题。建立跟踪问效机制，采取巡回督导检查等方式对承诺服务进行全程监督，着力解〓决服务效率不佳、服务态度低劣等问题。加强标准化建设，依据上级公司标准化管理制度，对所有服务环节进行认真梳理，进一步规范服务形象标准、环境形象标准和办公形象标准。

对标体系，优化流程，提升标准化文明服务窗口单位形象。黑大分公司以制度建设为重点，号召广大干部职工树立标准意识、规范意识、落实意识和▲执行意识。对所有服务环节进行认真梳理，对工作流程的适宜性、科学性、操作性进行重新考量，进一步规范服务形象标准、环境形象标准和办公形象标准，深入推进行业标↑准化管理落地，极力打造政令畅通、运作规范、形象标准、团结奋进的工作局面，树立良好的标准化窗口形象。

高速运营哈伊分公司转态度强服务 建设人文高速

哈伊分公司高度重视服务工作，始终把文明服务的理念贯穿于日常收费管理工作中，不断创新服务理念和服务形式，引导ξ　职工用实际行动去践行服务的主题，在实践中进一▆步提高服务质量，展示卐企业良好的社会形象。

规范收费员服务行为。哈伊分公司对照《收费员文明服务规范◆手册》，对收费员文明服务标准、形象规范、岗亭坐姿ㄨ站姿标准、肢体语言服务标准、服务用语规范标准、微笑服务标准等︼内容进行巩固学习，重点对迎送车手势、微笑服务、文明用语等肢体礼仪进行⌒强化训练。

成立志愿服务队。设立志愿服务队专用车辆，志愿服务人员专用服装，配齐、配全便民服务设施和用品，为司乘人员提供便捷、高效的志愿服务。哈伊分公司经常组织志愿者为儿童福利院打扫环境卫生，资▃助贫困小学生，积极履行社会责任。疫情期间，哈伊分公司为驻基层单位联防联控部门免费提供水源、电源，坚持为地方疫情防控人员送水、送饭，得到了地方政府的充分肯定。

优∞化通行环境。为给广大司乘营造洁净靓丽、安全舒适的通行环境，哈伊分公司规定每周五开展“美化站区环境、建设温馨家园”扫除活动。各基层单位用实际行动助☉力环境卫生再提升，竭力为司乘营造了整洁、干净、舒适的通行环境。

便利司乘通行。为使过往运输鲜活农产▼品、跨区作业联合收割机车Ψ辆尽快养成预约通行的习惯，助力国家惠民政策普及，各基层单位组织开展向过往绿通车辆司机讲↘解预约通行四部曲、预约注意事项和预约的优势，既可以避免资←金占用，又可以减少▓申请退费的等待时间。对于不会网上预约操作的绿通车辆司机，志愿者以实际操作的方式，耐心指导其进行预约操作。从哪∩里下载？怎样预约？如何退费？怎么操作……这样的疑问在系统升级初期十分常见。“您别着急，将车停好，我来教您。”为确保通行服务质量，收费员总是耐心详细地一遍遍解释、操作，竭尽全力为广大司乘人员提供畅通、安全、便捷的通行环境。

黑龙江省交投集团权属企业高速运营公司坚持以司乘满意为标☆准，不断提升服务水平，延伸服务方向，创新服务理念，用真心、爱心、细心、暖心服务社会，在高质服务中传递温暖的力量，积极打造“景观高速”“品质高速”“人文高速”，充分展现了交投集团良好的社会形象。